Suporte

Dúvidas, problemas ou sugestões: escreva para [email protected]. Respondemos pessoalmente.

1. Como cancelo a assinatura?

   A assinatura é feita pela Apple. No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha Palavra do Momento e toque em Cancelar assinatura. Se cancelar até 24 horas antes do fim dos 7 dias grátis, nada é cobrado.

2. Troquei de iPhone ou reinstalei o app. Como recupero a assinatura?

   Na tela da assinatura, toque em Restaurar compras, com a mesma conta Apple da compra. O seu Diário fica no celular: ele volta se você restaurar um backup do iCloud.

3. Quero o meu dinheiro de volta.

   Só a Apple pode devolver: peça em reportaproblem.apple.com. Se algo deu errado no app, conte para nós também.

4. O lembrete diário não aparece.

   Confira nos Ajustes do iPhone, em Notificações, se o Palavra do Momento pode enviar notificações. No app, em Ajustes, veja se o lembrete diário está ligado e qual é o horário.

5. Não quero mais que o que eu escrevo seja enviado.

   No app, em Ajustes, desligue a leitura do texto por IA. As situações continuam funcionando, sem enviar nada.

6. Como apago os meus dados?

   Quase tudo fica no seu celular: apagar o app apaga tudo. No servidor fica só um código anônimo com a contagem de uso, apagado em 30 dias. Os detalhes estão na política de privacidade.

7. Encontrei um erro numa passagem ou numa oração.

   Escreva para [email protected] com a referência. Conferimos e corrigimos, e a correção chega sem você precisar atualizar o app.

8. Estou passando por um momento muito difícil.

   Você não está sozinho. Ligue para o CVV, 188, gratuito, 24 horas, ou converse pelo chat em cvv.org.br. Se estiver em perigo agora, ligue para o SAMU, 192.